Mua phải hàng lỗi, đổi ý muốn trả, hoặc lỡ đặt nhầm rồi huỷ: tiền hoàn của đơn đó sẽ ra sao? Câu trả lời ngắn: sàn không trả hoa hồng cho phần bị huỷ hoặc trả lại, nên phần đó cũng không có tiền hoàn. Chi tiết từng trường hợp dưới đây.
Huỷ đơn
Đơn bị huỷ (do bạn hay do shop) thì không có hoa hồng, đơn chuyển sang trạng thái Từ chối trong mục Đơn hàng.
Muốn đặt lại? Hãy chuyển link mới trên Mèo Hoàn Phí, mở link rồi đặt lại. Đừng đặt lại từ lịch sử đơn trong app, vì đơn mới có thể không gắn với link của bạn.
Trả hàng, hoàn tiền toàn bộ
Trả lại toàn bộ đơn thì sàn thu hồi hoa hồng, đơn chuyển sang Từ chối.
Nếu tiền hoàn của đơn đó đã được cộng vào ví trước khi trả hàng (hiếm, vì Mèo Hoàn Phí chờ hết hạn đổi trả), số tiền này sẽ được trừ lại khỏi số dư.
Trả một phần đơn
Đơn nhiều món, bạn trả lại một món: phần hoa hồng của món bị trả sẽ bị trừ, các món còn lại vẫn được hoàn. Số tiền hoàn của đơn được cập nhật theo dữ liệu sàn.
Đổi hàng
Đổi sang sản phẩm khác (cùng đơn) thường không làm mất hoàn tiền, nhưng tuỳ cách sàn xử lý: nếu sàn tạo đơn huỷ rồi đơn mới, đơn mới cần đặt qua link hoàn tiền mới được tính.
Tóm tắt
| Trường hợp | Tiền hoàn |
|---|---|
| Huỷ đơn | Không có |
| Trả toàn bộ | Không có (đã cộng thì trừ lại) |
| Trả một phần | Các món còn lại vẫn được hoàn |
| Đặt lại sau khi huỷ | Được, nếu đặt qua link hoàn tiền mới |
Xem thêm: Ngày hoàn tiền dự kiến được tính thế nào · Vì sao đơn không được ghi nhận hoàn tiền.
