Trong mục Đơn hàng, mỗi đơn đang chờ có dòng "Hoàn dự kiến dd/mm". Ngày này được tính thế nào, và vì sao tiền không về ngay khi bạn đặt? Bài này giải thích.
Vì sao không hoàn ngay khi đặt hàng?
Sàn chỉ trả hoa hồng khi đơn thật sự hoàn thành: bạn đã nhận hàng và đã qua thời hạn đổi trả. Trước đó đơn vẫn có thể bị huỷ hoặc trả lại, khi ấy sàn không trả hoa hồng. Mèo Hoàn Phí chờ đơn hoàn thành rồi mới cộng tiền để không phải thu hồi lại.
Ngày hoàn dự kiến được tính thế nào?
- Đã có ngày hoàn thành đơn (sàn đã xác nhận bạn nhận hàng): lấy ngày đó cộng 7 ngày, rồi lấy thứ Năm gần nhất từ đó trở đi.
- Chưa có ngày hoàn thành: ước tính đơn hoàn thành khoảng 5 ngày sau khi đặt, tức lấy ngày đặt cộng 12 ngày, rồi tới thứ Năm gần nhất.
Ví dụ minh hoạ: đặt hàng thứ Hai 05/10, chưa nhận hàng → 05/10 + 12 ngày = thứ Bảy 17/10 → thứ Năm gần nhất là 22/10.
Khi sàn cập nhật ngày bạn thật sự nhận hàng, ngày hoàn dự kiến được tính lại cho chính xác.
Vì sao là thứ Năm?
Tiền hoàn được cộng vào số dư mỗi thứ Năm, cho các đơn đủ điều kiện trong tuần trước. Gom về một ngày giúp đối chiếu với sàn chính xác hơn và bạn dễ theo dõi: cứ thứ Năm là xem ví.
Làm sao để tiền về sớm?
- Bấm "Đã nhận được hàng" trong app sàn ngay khi nhận. Đơn hoàn thành sớm thì ngày hoàn sớm theo.
- Không yêu cầu trả hàng nếu không cần thiết. Đơn có yêu cầu trả hàng sẽ chờ xử lý xong.
Đến ngày dự kiến mà chưa thấy tiền?
Ngày dự kiến là ước tính. Đơn có thể chậm hơn nếu sàn cập nhật trễ, hoặc đơn đang có yêu cầu đổi trả. Nếu trễ quá 2 tuần so với ngày dự kiến, gửi khiếu nại ở mục Hỗ trợ kèm mã đơn.
Xem thêm: Vì sao đơn không được ghi nhận hoàn tiền · Rút tiền hoàn về ngân hàng.
