Bạn đã chuyển link, đã đặt hàng, nhưng mục Đơn hàng vẫn trống? Đừng lo, phần lớn trường hợp chỉ là chưa đến lúc. Bài này giúp bạn biết khi nào nên chờ, khi nào đơn thật sự không được ghi nhận, và cách tránh cho lần sau.
Đơn bao lâu thì hiện?
| Sàn | Đơn thường hiện sau |
|---|---|
| TikTok Shop | Khoảng 30 phút |
| Shopee, Shopee Food | Ngày hôm sau, khi sàn cập nhật dữ liệu |
Những ngày sale lớn (11.11, 12.12…) lượng đơn rất lớn nên có thể chậm hơn. Nếu sau 3 ngày vẫn chưa thấy đơn, hãy xem các nguyên nhân bên dưới.
8 nguyên nhân thường gặp
1. Bấm sang link khác sau khi mở link hoàn tiền
Sàn tính đơn cho link cuối cùng bạn bấm trước khi mua. Bấm vào quảng cáo, banner, video hoặc livestream của người khác giữa chừng là đơn có thể tính cho họ.
2. Đặt hàng trong livestream hoặc video của người khác
Đơn đặt thẳng trong live hoặc video thường được tính cho người phát, không qua link của bạn.
3. Sản phẩm đã có sẵn trong giỏ từ trước
Thêm vào giỏ trước khi chuyển link, rồi chỉ mở link cho có, thì đơn dễ không được tính. Hãy xoá khỏi giỏ, mở link hoàn tiền, rồi thêm lại.
4. Dùng lại link cũ
Mỗi lần mua nên chuyển link mới, kể cả mua lại món cũ.
5. Đặt hàng quá lâu sau khi mở link
Mở link xong để đó rồi hôm sau mới mua thì đơn có thể không còn gắn với link của bạn. Mở link xong nên đặt luôn.
6. Sản phẩm không có hoa hồng
Một số sản phẩm hoặc ngành hàng sàn không trả hoa hồng. Khi chuyển link, Mèo Hoàn Phí sẽ báo trước nếu biết sản phẩm không có hoa hồng.
7. Đơn bị huỷ, trả hàng
Đơn huỷ hoặc trả hàng thì sàn không trả hoa hồng, nên đơn chuyển sang Từ chối và không có tiền hoàn.
8. Dùng trình duyệt chặn theo dõi hoặc mở link ngoài app
Một số trình duyệt, tiện ích chặn quảng cáo, hoặc mở link trong trình duyệt thay vì app có thể làm mất thông tin giới thiệu. Nên bấm Mở link mua hàng để mở thẳng app Shopee hoặc TikTok.
Chờ quá lâu vẫn không thấy đơn: gửi khiếu nại
Vào mục Hỗ trợ trên Mèo Hoàn Phí, chọn "Đơn không được ghi nhận" và gửi:
- Mã đơn hàng (xem trong app sàn → Đơn mua);
- Ngày đặt và số tiền;
- Ảnh chụp đơn hàng nếu có.
Đội ngũ sẽ đối chiếu với dữ liệu sàn và phản hồi bạn. Lưu ý: nếu sàn không ghi nhận đơn qua link thì không thể bổ sung tiền hoàn cho đơn đó.
Checklist mỗi lần mua
- Xoá món định mua khỏi giỏ (nếu đã có).
- Chuyển link mới trên Mèo Hoàn Phí (hoặc gửi vào nhóm Zalo).
- Bấm Mở link mua hàng, chờ app tải xong.
- Thêm giỏ, áp mã, thanh toán luôn, không bấm sang link khác.
- Nhận hàng thì bấm "Đã nhận được hàng".
Xem thêm: Cách nhận hoàn tiền khi mua Shopee · Hướng dẫn A–Z có ảnh.
